Please use this identifier to cite or link to this item: http://dx.doi.org/10.14279/depositonce-1158
Main Title: Performance Management
Subtitle: Eine Stakeholder-Nutzen-orientierte und Geschäftsprozess-basierte Methode
Translated Title: Performance Management
Translated Subtitle: a stakeholder value oriented and business process based method
Author(s): Krause, Oliver
Advisor(s): Mertins, Kai
Referee(s): Herrmann, Joachim
Granting Institution: Technische Universität Berlin, Fakultät V - Verkehrs- und Maschinensysteme
Type: Doctoral Thesis
Language: German
Language Code: de
Abstract: Bestehende Ansätze des Performance Managements weisen einige signifikante Schwächen auf: Die Vorgehensmodelle orientieren sich an der bestehenden Aufbauorganisation statt an der Soll-Ablauforganisation und führen zu weitgehend statischen Performance Managementsystemen. Der Fokus auf Finanzergebnisindikatoren birgt Gefahren für ein dauerhaft hohes Engagement der Mitarbeiter. Schließlich ist eine Konkretisierungslücke zwischen strategischen PM Konzepten vom Typ Shareholder Value und Balanced Scorecard, den operativen Konzepten des Geschäftsprozessmanagements sowie den technologischen Konzepten aus dem Bereich ERP bzw. Business Intelligence festzustellen. Das vorgestellte Instrumentarium basiert auf einem Performance-Verständnis das den Nutzen für relevante Stakeholder, etwa der Kunden, Kapitalgeber und Mitarbeiter in den Vordergrund stellt. Nachhaltig hohe finanzielle Performance ist die Folge einer Orientierung auf den Stakeholder-Nutzen und wird durch die Einführung effektiver Performance Managementsysteme erreicht. Deren Grundstruktur basiert auf der Verknüpfung kritischer Erfolgsfaktoren im relevanten Markt mit den Geschäftsprozessen und Performance-Verbesserungsprojekten einer Organisation durch aussagefähige Performance-Indikatoren. Die Anwendungsfelder für derartige Performance Managementsysteme reichen von der Transformation von Organisationen über die Optimierung und strategische Ausrichtung des Projektportfolios bis zum Management erfolgskritischer Geschäftsprozesse. Gedruckte Version erschienen im Deutschen Universitätsverlag (ISBN 3-8350-0340-2).
URI: urn:nbn:de:kobv:83-opus-10495
http://depositonce.tu-berlin.de/handle/11303/1455
http://dx.doi.org/10.14279/depositonce-1158
Exam Date: 20-Dec-2004
Issue Date: 17-Jun-2005
Date Available: 17-Jun-2005
DDC Class: 620 Ingenieurwissenschaften und zugeordnete Tätigkeiten
Subject(s): Balanced Scorecard
Geschäftsprozess
Geschäftsprozessmanagement
Performance Management
Performance Measurement
Shareholder Value
Stakeholder
Usage rights: Terms of German Copyright Law
ISBN: 3-8350-0340-2
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