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Main Title: Entwicklung eines Vorgehensmodells zur prozessorientierten Planung und Gestaltung komplexer Arbeitssysteme (am Beispiel Krankenhaus)
Translated Title: Developing a Process Model for workflow-oriented Planning and Designing of Complex Work Systems (using the example of hospitals)
Author(s): Fuchs, Daniela
Referee(s): Friesdorf, Wolfgang
Herrmann, Joachim
Somasundaram, Rajan
Granting Institution: Technische Universität Berlin, Fakultät V - Verkehrs- und Maschinensysteme
Type: Doctoral Thesis
Language: German
Language Code: de
Abstract: Ziel der Arbeit ist die Entwicklung eines verbesserten Vorgehens zur Planung und Gestaltung komplexer Arbeitssysteme. Am Beispiel des Arbeitssystems Krankenhaus werden Anforderungen an den Planungs- und Gestaltungsprozess abgeleitet und mittels der Grundsätze ergonomischer Arbeitssystemgestaltung geordnet. Eine systematische Analyse bestehender Planungsansätze verschiedener Disziplinen und die Bewertung übertragbarer Erkenntnisse bilden die Grundlage für die Entwicklung eines ganzheitlichen Vorgehensmodells. Die Entwicklung des Vorgehensmodells erfolgt entlang des Problemlösezyklus des „Systems Engineering“ und einer entwicklungsbegleitenden Evaluation durch ein interdisziplinäres Planungsteam. Erster Teil der Ergebnisse ist ein allgemeines Vorgehensmodell zur Planung und Gestaltung komplexer Systeme bestehend aus zehn Planungsleitsätzen und einem partizipativen Planungsreferenzmodell. Dieses wird in Anwendung auf das klinische Arbeitssystem konkretisiert, daraus entsteht das PECS-Planungskonzept (Participatory Engineering of Clinical Systems). Es gliedert sich in drei Bausteine: ein PECS-Strukturmodell, ein PECSPlanungsprozess und eine PECS-Toolbox. Insgesamt evaluieren 76 interdisziplinäre Planungsexperten mit Hilfe eines validierten Fragebogens die Gebrauchstauglichkeit der drei entwickelten PECS-Bausteine. Ergänzend zu der Anwendung auf klinische Raumstrukturen bieten die Ergebnisse Ansatzpunkte für die Übertragung auf andere Strukturelemente komplexer Systeme sowie weiterführende Forschungsfragestellungen.
The aim of this thesis is to develop an improved approach for planning and designing complex work systems. Requirements for the planning and the design process are derived from an exemplary analysis of clinical work systems. They are organized according to the principles of ergonomic work system design. The basis for developing a holistic process model is formed by a systematic investigation of existing planning approaches from different disciplines and the assessment of transferrable findings. The development of the new process model is based on the problem solving cycle of the "systems engineering" approach and an on-going evaluation by an interdisciplinary planning team. The first part of the results is a general process model for planning and designing complex work systems. It consists of ten planning principles and a reference model for a planning process. This general process model is applied to the clinical work system and concretized to form the PECS planning approach (Participatory Engineering of Clinical Systems). It is divided into three modules, 1. the PECS structure model, 2. the PECS planning process and 3. the PECS toolbox. An interdisciplinary team of 76 planning experts evaluated the usability of the three developed PECS modules using a validated questionnaire. The results provide new aspects for transferring the process model to other structural elements of complex systems. Apart from the design of environmental structures advanced fields for research are identified as well.
URI: urn:nbn:de:kobv:83-opus4-39725
http://depositonce.tu-berlin.de/handle/11303/4033
http://dx.doi.org/10.14279/depositonce-3736
Exam Date: 17-Jun-2013
Issue Date: 22-Jul-2013
Date Available: 22-Jul-2013
DDC Class: 600 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften
Subject(s): Vorgehen
Planung
Gestaltung
Partizipation
Interdisziplinarität
Komplexität
Krankenhausstruktur
Process model
planning
designing
participation
interdisciplinarity
complexity
hospital environment
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