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Integrierte IT-Kostentabellen als Hilfsmittel zur Softwarearchitektur- und IT-Produktionsentscheidung sowie zur Ermittlung der Herstellungskosten von Software as a Service Anwendungen
Hentschel, Christian
Diese Dissertation demonstriert die Möglichkeit, kundenspezifische integrierte IT-Kostenkalkulationen für die effiziente Bereitstellung von SaaS-Anwendungen zu verwenden. Die getrennten Kostensichten aus IT-Entwicklung und IT-Produktion werden integriert und mit Kosteninformationen verschiedener IaaS-Anbieter erweitert. Darüber hinaus ist es mit der skizzierten Methode möglich, unterschiedliche Produktionsarchitekturen, Betriebs- und Endkundenbetreuungsmodelle zu berücksichtigen. Das Verfahren ermöglicht somit eine transparente Integration der oben genannten Kostensichten zur Entscheidungsunterstützung für die verschiedenen Umsetzungsmöglichkeiten von SaaS-Angeboten, indem es die zu erwartenden Gesamtkosten und kostenseitige Effizienzoptimierungen bei der Kombinationsauswahl ermittelt. An einem zentralen Beispiel werden die kostenbedingten Unterschiede durch die unterschiedlichen Kombinationen möglicher Merkmalsausprägungen aufgezeigt. Die Anforderungen an das Verfahren wurden durch die Durchführung und Auswertung einer Umfrage unter SaaS-Anbietern abgeleitet. Im letzten Teil der Arbeit wurde versucht, das Verfahren mittels moderner Webtechnologien prototypisch abzubilden, um dessen technische Umsetzbarkeit zu demonstrieren. Die technische Realisierbarkeit in der Praxis soll durch die Erstellung eines Prototypen demonstriert werden. Der resultierende Prototyp stellt die Ergebnisse des Verfahrens tabellarisch sowie grafisch in Gesamt- und Einzelkosten dar. Ergebnis der Arbeit ist ein Berechnungsverfahren zur Ermittlung der Bereitstellungskosten von SaaS-Anwendungen. Mit dieser Methode kann im Vorfeld der Bereitstellung solcher Angebote der Einfluss verschiedener technischer und organisatorischer Merkmale auf die Bereitstellungskosten mit Hilfe einer Vorausrechnung ermittelt werden. Die Methode bietet damit Entscheidungshilfen für die verschiedenen Ausprägungsformen von SaaS-Anwendungen und schafft die Möglichkeit einer effizienten IT-Dienstleistungserbringung im SaaS-Kontext und kann einen Wertbeitrag zum Informationsmanagement leisten.
This dissertation demonstrates the possibility of using customized integrated IT cost spreadsheets for the efficient delivery of SaaS applications. The separate cost views from IT development and IT production are integrated and expanded with cost information from different IaaS providers. Furthermore, with the method outlined, it is possible to consider different production architectures, operational and end customer support models. The method thus enables a transparent integration of the above-mentioned cost views to support decision-making for the various implementation options of SaaS offers by determining the expected production costs and cost-side efficiency optimizations in the combination selection. Using a central example, the cost-related differences through the different combinations of possible characteristic forms are shown. The requirements for the procedure were derived by conducting and evaluating a survey among SaaS providers. In the last part of the work, an attempt was made to depict the process as a prototype using modern web technologies in order to demonstrate its technical feasibility. The technical feasibility in practice should be demonstrated by creating a prototype. The resulting prototype presents the results of the procedure in tabular form as well as graphically in total and individual costs. The result of the work is a calculation method for determining the provision costs of SaaS applications. This method can be used in advance of the provision of such offers to determine the influence of various technical and organizational characteristics on these provision costs with the help of a forward calculation. The method thus offers decision support for the various characteristic forms of SaaS applications and creates the possibility of efficient IT service provision in the SaaS context and can make a value contribution to information management.
